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Enviar correo a soporteCompras, términos y privacidad
Las compras de Zone Pro las gestiona Apple mediante compras dentro de la app. Zone usa el EULA estándar de Apple salvo que se proporcione un acuerdo personalizado, y nuestra Política de privacidad explica qué procesa y qué no procesa Zone.
Preguntas frecuentes
¿Por qué necesita Zone permisos de Tiempo de uso?
Zone utiliza las API nativas FamilyControls y DeviceActivity de Apple para impedir que abras apps que te distraen mientras una sesión de concentración está activa. Este permiso es necesario para que el bloqueo de apps funcione de forma nativa en iOS.
¿Podéis ver qué apps bloqueo?
No. Zone funciona con un modelo estricto de privacidad de conocimiento cero para la selección y el bloqueo de apps. Los frameworks de Apple gestionan la selección de apps localmente en tu dispositivo, y no podemos ver, leer ni acceder a los nombres de las apps, sitios web o categorías que bloqueas. Solo para las Actividades en directo, Zone envía una carga mínima de programación del temporizador, tal como se describe en la Política de privacidad.
¿Zone usa un servidor?
Zone no usa un servidor para cuentas, analíticas, compras, selecciones de apps bloqueadas, historial de concentración, rachas, estadísticas, resúmenes semanales, sincronización privada con iCloud ni datos de Salud de Apple. Las compras con StoreKit las gestiona Apple. La sincronización privada con iCloud usa los servicios iCloud de Apple. Solo se usa un programador mínimo en Google Cloud para ayudar a actualizar las Actividades en directo y Dynamic Island cuando un temporizador termina mientras la app no está abierta.
¿Cómo cancelo una sesión si el Modo estricto está activado?
No puedes. Esa es la finalidad del Modo estricto. Si lo activas, el botón "Finalizar sesión" queda desactivado para evitar que abandones tu bloque de trabajo profundo. Debes esperar a que termine el temporizador para desbloquear las apps protegidas.
¿Por qué no aparece la Actividad en directo en Dynamic Island?
Comprueba que utilizas iOS 18 o una versión posterior y que las Actividades en directo están activadas para Zone en la app Ajustes del iPhone (Ajustes > Zone > Actividades en directo).
¿Cómo funciona la integración con Salud de Apple?
Si la activas en Ajustes, Zone puede guardar tus sesiones de trabajo profundo completadas en la app Salud de Apple como "minutos de atención plena". Solo solicitamos permiso de escritura, lo que significa que no podemos leer tus métricas de salud personales. Si las sesiones no se sincronizan, revisa Ajustes de iOS > Salud > Acceso a datos y dispositivos > Zone para comprobar que el permiso está concedido.
¿Cómo funcionan las compras de Zone Pro?
Zone Pro se compra mediante el sistema de compras dentro de la app de Apple. Zone no crea una cuenta, no recopila datos de tarjetas de pago y no recibe tu Apple ID. Apple gestiona el pago, la elegibilidad para pruebas, las renovaciones, los impuestos, los reembolsos y la facturación. Zone solo recibe la información de derecho de StoreKit necesaria para desbloquear Pro en tu dispositivo.
¿Cómo restauro, gestiono o cancelo Zone Pro?
Abre Zone > Ajustes > Zone Pro. Usa Restaurar compras para recuperar una suscripción activa o una compra de por vida. Usa Gestionar suscripción para los planes mensual o anual; al cancelar se desactiva la renovación futura, pero Pro sigue activo hasta que termine el periodo pagado. Lifetime es una compra no consumible de un solo pago, por lo que no aparece en la pantalla de gestión de suscripciones de Apple.
¿Cómo funciona la sincronización privada con iCloud?
La sincronización privada con iCloud es opcional y requiere Zone Pro. Si la activas, los datos compatibles de Zone se guardan en tu cuenta privada de iCloud mediante los servicios iCloud de Apple, no en un servidor de Zone. Si Pro caduca, el transporte de sincronización se pausa y tus datos locales se conservan; al restaurar o renovar Pro, la sincronización se reanuda desde la app.